一 分析问题

分析问题的能力强弱是判断经理人  合格与否的一个基础标准，经理人面对复杂多变的市场环境，公司环境，人员环境等，需要了解什么，哪些有相关性，哪里需要立刻付诸行动，哪些需要再观察，如果突破个人思维模式的局限，如何看穿他人的思维模式限制等等。

二、做正确的决定

作为一个经理人，你的决定对你本人，周边任务，团队，组织机构都会产生或大或小的影响。有些决定很容易，有些决定很艰难。在本段落，我们重点讨论如何将决策与战略方向结合，在正确的时间做出正确的决定。

三：采取战略性行动

在这一章节我将向大家展示如何探索理解您自身组织的战略，并为您所在的领域制定更具战略性的展望，如何团结您的团队来执行她。

四  利用创新

组织改进的速度如果显著跟不上市场发展的节奏，你还在按现在的方式做事，组织的命运可想而知。新思想推动新业务，创新是一种竞争优势。你需要识别并支持有新思想并能将其落地的人才。在本章节我们将探讨如何将创新原则融入成本节约与收入机会当中，我们希望您不仅能够容忍创新，并且成为创新的提倡者。

五、运用金融智慧

   管理者需要在决策中运用相当的财务知识与财务对管理者所做决定的影响程度。了解什么该做什么不该做的代价是非常大的。在本章节我将向大家介绍财务数据在衡量绩效，是被管理风险，明智投资和实现积极目标方面所起的作用。

六、全局管理----

   在本章节中我将扩大您对全球管理的理解，包括如何建立全球思维模式，了解全球商业模式市场与文化，跨文化和跨国界工作。

七 、影响力--影响他人的能力

    从社会心理学的角度分析，大部分更倾向于做自己认为最好的事情而不是做别人告诉他该怎么做的事情。作为一个领导者，知道如何运用权力并不是产生行动的最佳方式，而且往往在现代社会行不通。在你影响他人并将大家聚集在一起之前，你需要知道什么驱动他们的行动。我们理解当你诉诸于根深蒂固的价值观和目标是，你的言辞与想法会引起人们的共鸣，使得人们从本质上理解您的建议并帮助组织也帮助他们自己。在本章节中，我将向大家展示如何挖掘共享的价值观，阐明令人信服的信息，进行有说服力的谈判并赢得支持。

八、参与与激励

   人们想做的不仅仅是他们现在正在做的，当他们有幸与一个挑战，激励和欣赏他们的领导者合作的时候，他们的表现远远超出他们的期望。而你现在有这样一个权力去打开他们的视野，激励他们梦想更大的成就，并帮助他们找到在你组织中发挥他们才能的方法。在这个环境中你无法被动，而必须主动参与你自己所常遭的环境当中来。在这一章节，我将帮助大家以最有效的方式与员工接触。

九、发现并留住人才

   组织在人才与客户方面都与环境存在激烈竞争。声誉是理想的工作场所，有助于帮助组织吸引和留住顶尖人才，也能帮助人才进入市场为组织创造价值。你需要了解你的组织人才结构的优先次序，帮助培养特定人才的先后次序，实现您的业务目标。你需要了解你的员工的能力对新角色的准备

以及发展潜力。本章节我将帮助你定义和塑造角色，找到组织合适的人才，衡量奖励标准，计划接班人。

10、指导与培养人才

    在你的组织结构中你需要人们以最佳的水平执行任务，企业不养懒人的原则指导你尽心尽力完成年度发展的规划。但你会指导组织中很多人会你的计划采取零行动或消极行动，因为人们不会对发展与变化感到兴奋，除非他们自己感觉到这对他们本身很重要。所有的研究实践都证明，当人们的经理或教练也参与其中时发展会更成功。教练为人们提供来工具与知识还有发展自己的机会。在本章中我将向大家分享世界级咨询公司的指导思想，帮助您指导与培养人才。

11、促进融合与团队合作

   管理者不仅需要与他们自己的团队成员合作，也同时需要与组织内外的团队和团体合作。基于人们本身的荣誉感，作为一个领导者你需要营造一个人们相互尊重并认识到团队中每个角色重要性的环境。在本章中，我们将从基础开始介绍，从发展团队，明确角色分工，确定优先级别到最终的工作成就与庆贺。

12、促进开放式的沟通

    沟通是一种很重要的可以学习的技能，而并不是一种与生俱来的技能，在这里我们将学习如何利用沟通系统与流程来确保人们及时获得准确的信息。如何创建一个环境让人们可以自由分享他们的想法与意见，即使是反对意见。

13、带影响力的说话方式

   当你在组织中承担更高责任的时候人们对你的沟通技巧也会有很高的期待，在这一章我们将继续上一节的沟通课程，通过本章节的锻炼，我们会帮助你管理您的焦虑，如何准备需要的信息，显得自信并谈吐清晰，吸引您的听众。

14、聆听

   倾听是所有领导者的基本技能，是理解和评价员工的关键工具，你要理解的是人们的意思而并非他们所说的话，聆听也是一门高级的学科，因为聆听并不能得到全部的信息，70-80percentage的信息来自于非语言，这使得要从聆听当中获取准确的信息并不是那么容易。在本章的学习中，我们会首先评估您当前的技能水平，学习如何表现出对他人真正的兴趣并表示理解。

15 有效写作

   无论你是否相信与否，思想的产生与笔下的文字是有表达上的距离感的，而当他们阅读你的文字的时候，所产生的思想也与你原本的思想距离会更远，如何准确传达自身的思想以获得资源，获得支持显得尤为重要。

16 建立关系

  基本上很少有人是独自工作，你们之间的关系在某些时候可以帮上很大的忙，也可能会成为一个大问题。关注他人及需求是建立人际关系的必要步骤，但这并不意味着你要与相关人员成为朋友，但建立正面的关系能够帮助你创造出一个富有成效的工作环境并予以维持。在本章的学习当中我们就来探讨如何建立联系与有效的关系。

17 管理与控制冲突

  工作中的分歧冲突是一种常态，也是困难的。领导者此时要表现出强有力的自负，应对他人强烈的信念，偶尔必须还处理幼稚的行为。你必须学会如何处理自己的反应以及如何应对并对他人表示。在本章中，我们将帮助您了解您和其他人对冲突的反应，提供更具建设性的处理冲突的办法以避免最坏的情况的出现，确保工作环境中的良好氛围，使大家在良好的氛围内保持最大的工作热情。

18、提高企业文化与团队文化的竞争力与融合力

   作为一个领导者，你需要不断把自己推到你的舒适水平范围以外，来保持你对文化问题的了解与敏感度。没有文化能力你讲错失重要的商业机会。还有助于关注整体目标以评价个人，进行清楚的反复交流。在本章学习中我们会着重讨论文化偏见以及影响力，如何创造一个大家都可以参与和接受的环境，还有怎样解决不能容忍的问题。

19 关注客户----超越客户期望

  涉及到商业客户或其他种类的客户的时候，很多未知的因素会产生非常多的不同的影响。你要确保在大部分时候你和你的客户都在同一条跑道上。卓越的客户关注能力从发现过程展开，越多的了解你的客户就能越根据当下需求调整行动并预测未来的机会。客户也会相应的给与价值回报。要做到这一点，你需要合适的人和适当的流程。通过本节的学习，我们将帮助您更好的了解您的客户及其业务，提高以客户为中心的标准，并在全公司开发一种统一的方法，帮助您超越客户期望。

20、管理执行

没有执行的策略都是无用功，竞争的优势来源之一就是战略的日复一日的执行。成功的管理者通过授权来增加他们能够处理的任务量。包括给人们足够的自由来管理他们的职责，明确角色与期望，跟踪检查进展。本章我们重点谈执行的关键要素，包括授权，职权扩展，衡量绩效与担当。

21、制定切实可行的计划

   计划有助于帮助你最大限度的利用现有资源实现目标，在本章的学习中我们将帮助您构建支持组织愿景的计划的方法，以及应对突发事件的计划。

22、管理与改进流程

   在您成为一个管理者的同时就意味着你拥有一个有效的业务流程，而团队的成功也不完全受到个人努力的推动，而应该更依赖于可重复的一致性的团队的行动力的推动。流程是成功组织的标志。作为领导者，你有责任掌握你所在的领域的流程运作状况，并说服大家更聪明搞笑的完成工作，以寻求持续性的改进。在本章中我们将为您提供一些工具和想法来帮助您涉及，改进流程。

23 领导力之积极性与主动性的表现

  作为一个领导者，别人衡量你的标准是结果而并非你的想象，所以人们总是期待你带领组织完成更丰盛的任务而并不在乎你是否认为这任务可能并不适合您的角色，但这也极有可能是一个丰富你目前角色和学习技能的好机会，让你能够更快的提升自己的高度。被动不会有任何好处，在本次的学习中我们将展示如何准求高标准和有意义的结果以及如何为之投入努力，并为之坚持不懈和始终如一。

23 建立信任

  我相信你不想为不信任人或者组织工作，也不愿意和不信任的人一起工作。作为领导者，你有责任确保自己的道德行为和你组织的道德行为准则。永远记住人们只关注你的实际行动而并非你的意图。本章节我们重点关注个人与组织的信任，通过完整的建模来确保诚信的确立和资源的正确使用。

24 展现适应性的能力---VUCA时代的应变能力

  人们在不同的工作场合环境下聚集的时候，各种类型的情况都会发生，成功，挫折，错误，联盟，背叛，个人危机等等。可能很新引人，也可能很令人困惑甚至沮丧，你永远不知道未来会发生什么。你需要一个应对压力的完美方法，作为成功的领导者，你需要以最积极的方式来应对不断变化的环境，你需要比别人成长反应更快及时周围的人都感到紧张。在本次的学习中我们来讨论如何适应人们改变需求以及如何面对优先事项，如何面对挫折与压力并在任何时候保持积极的心态。

25 持续学习

  想想自己从事的行业从自己进入以来有无发生大的变化？想想你是否已经跟上来对手的步伐？显然，不断学习是保持经理人不断成功的方法之一。但很多人确实觉得很困难。很多情况下很可能是也许不是好奇心的缺乏，还有时间的缺乏以及学习责任感的缺乏。坚持学习成为每天生活的一部分，长久以来就能产生巨大的影响力。提高你的职业价值，丰富你的个人生活。本章中我们来告诉你如何有效的学习，专注于什么是最重要的。