企业都会引进各式各样的绩效管理体系来实现现代化管理的梦想，这是每一个企业都有的共识！但是据统计，80%实施过绩效考核的企业反映得不到很好的成效。为帮助提升绩效管理水平，特开发本课程。

【课程宗旨】

为解决企业在绩效管理实施过程中绩效考核不能在企业落地生根，企业做绩效考核只是为了发奖金，并给员工套一个金箍咒的做法。通过如何进行指标设定，绩效辅导，绩效评估，绩效面谈，绩效激励的分析讲解，帮助企业推行绩效管理运营管理的全面提升，最终实现企业战略的有效达成。

【学员对象】

n   总经理及企业高层管理人员

n   企业部门经理及主管

n   企业内人力资源管理人员

【培训时长】

2天，12课时。

【课程价值】

n   树立全新的绩效观，明确绩效管理意义和方向；

n   学习平衡记分卡BSC企业战略目标分解方法；

n   掌握关键绩效指标KPI指标设定方法和原则；

n   学习绩效评估，绩效辅导及绩效面谈方法与技巧；

n   掌握绩效激励的原则和绩效激励的方法。

【采购须知】

一、学员人数

为保证充足的练习，让学员掌握人力资源管理技巧，每个班的理想人数15—20人，不超过25人。

二、教室条件

(一)     采用岛式课桌安排，每组5人左右

(二)     每个小组准备6张白板纸。

三、学习效果

成人学习后一周会遗忘课程的60%，一个月后会遗忘90%，因此学习后需要应用和训练。

本课程是知识和技巧性的课程，需要学习后能将在工作中进行应用，应用后才能更好掌握。

听课+训练+辅导=真正有进步！！！

【课程纲要】

一、绩效管理是什么

1.  认识绩效管理；

2.  绩效考核和绩效管理的对比；

3.  绩效管理四个流程；

4.  推行绩效管理的保证；

5.  绩效管理对企业、主管、基层员工的意义；

6.  不同层级在绩效管理中的角色。

案例：绩效主义害了索尼吗？

二、如何建立有效的绩效管理体系

1.  当今企业常用的几种绩效考核方法；

2.  绩效管理体系中的各岗位角色定位；

3.  什么是目标管理（MBO法）；

4.  什么是企业的战略目标；

5.  推行目标管理对企业有哪些要求；

6.  目标管理与绩效管理的关系。

三、绩效指标的设定

(一) 战略目标分解与平衡记分卡

1、 为什么要用平衡记分卡分解目标；

2、 平衡记分卡是如何达成平衡；

3、 平衡记分卡的相互作用及因果关系；

4、 平衡记分卡的四个方面是如何分解；

5、 如何用平衡记分卡来设计企业战略路线图。

     练习：运用平衡记分卡进行指标分解

(二) 鱼骨图绩效目标分解法

1.  什么是鱼骨图法；

2.  鱼骨图分解绩效目标的原理；

3.  鱼骨图各级目标分解的方法和技巧。

     练习：运用鱼骨图法进行各级别和项目指标分解

(三) 关键行为指标KPA

1.  非业务部门绩效指标设定的困境；

2.  如何用关键行为指标KPA来设定指标；

3.  KPA指标设定的技巧。

练习：运用关键行为指标进行非业务部门指标分解

(四) 关键绩效指标KPI

1.  什么是关键绩效指标

2.  绩效指标的三个维度；

3.  指标的权重、周期及指标标准的设计；

4.  关键业绩指标如何进行量化；

5.  KPI指标的SMART原则；

6.  目标和指标是什么区别？

7.  绩效指标值如何设定？

8.  确定公司各级关键KPI指标；

9.  建立公司绩效指标库。

练习：用岗位职责来设定关键绩效指标

四、绩效计划与绩效辅导

(一)   绩效计划

1.  为什么要编制绩效计划；

2.  绩效计划执行情况的监控与改进

(二)   绩效辅导

3.  绩效辅导是什么？

4.  绩效辅导的内容；

5.  为什么不愿意做绩效辅导？

6.  绩效辅导的意义；

7.  绩效辅导三环节；

8.  四种不同员工的绩效辅导策略；

9.  绩效辅导的对话技巧：GROW；

10.  影响绩效辅导效果的因素。

情景模拟：绩效辅导

五、绩效评估与绩效面谈

(一) 绩效评估

1、  绩效评估常见的五个心理误区；

2、  绩效评估的四种考核关系；

3、  绩效评估的三个阶段；

4、  绩效评估结果公正的保证；

5、  是否需要强制分布；

6、  主管评分宽严不一怎么办。

(二) 绩效面谈

1、  绩效面谈的目的；

2、  绩效面谈的六步骤；

1) 绩效面谈前要准备什么？；

2) 绩效面谈的开场有什么讲究；

3) 为什么要先让下属自我评估；

4) 如何反馈您对下属的评估；

5) 展望下年度的员工发展计划；

6) 通过绩效面谈，有什么收获。

3、  绩效面谈中的主要沟通反馈技巧；

情景模拟：绩效面谈

六、如何进行有效的绩效激励

1.    绩效管理用的激励理论；

2.    哪些人需要激励及激励分类；

3.    常用激励的方法有哪些；

4.    如何保障绩效结果的有效运用。

练习：员工激励方案设计

七、如何进行绩效分析与改善

1.    绩效分析与改善的技巧；

2.    如何招开绩效会议；

3.    如何建立绩效监督机制。