美容院店务管理系统108秘笈（29）

美容院如何对抗和适应互联网经济所带来的冲击

编者：马高参

狼来了？狼来了，狼真的来了！

面对着互联网经济的强大冲劲，包括美容行业在内的国内第三产业都受到了很大冲击，许多曾经知名的企业纷纷被迫退市，例如曾经叱咤美容行业十几载的“玛X纤体美容美体国际连锁机构”更是以高达几亿元的会员储值欠款跑路形式悲惨地告别“历史舞台”啦。

那么，到底互联网是何方神圣？互联网经济有什么突出特点呢？

互联网经济的最显著特点是“链接”。通过链接，互联网让全世界的人们都能够共享资源、共享信息，最大限度的降低了购买成本，提高了生活效率。

互联网经济的第二个显著特点就是“实时交互性”。过去看电视，只能接受有限几个电视频道的控制，人家播放什么，我们就看什么，现在则不同了，互联网将全世界的电视资源全部免费呈现在我们眼前，想看什么就看什么，开心又任性。

因此，随着互联网的不断发展和壮大，自然催生了电商和微商两大商业新贵，电商和微商以其微秒的传播速度、低廉的零售价格、疯狂迭代的商品概念炒作等优势，强行掠夺走大量美容院原有的老顾客群体，造成美容院的经营业绩迅速下滑，直落谷底。

如何能让美容院应对和适应互联网经济所带来的冲击呢？

1、调整业绩结构、完善产品架构

传统的中小型美容院业绩主要是依赖一些家居客装产品的销售，但是，互联网让美容院彻底放弃了常规保湿、补水、防晒等基础营养类产品的市场份额，从而转向经营功能性和治疗性的产品或项目，其中，针对美容品类产品，主要是以解决“斑、敏、痘、肥胖、皱纹、粗、黑、黄”等八大问题性肌肤的功效性产品。

只有当顾客选择使用功效性产品的同时，她才会真正依赖美容院的专业服务，也就是只有提高了顾客的到店率，才能增加美容院的服务机会和销售其他特色产品、项目的机会。

2、洋为中用、它为我用

互联网作为国外的舶来品，具有方便快捷、安全、经济、省时、宽松自由等特点和优势，互联网+传统商业=新零售商业。

作为服务行业中比较特殊的美容行业，更是要主动利用互联网经济的特有规律和工具，为美容院的宣传推广、新项目发布、顾客远程跟踪管理等系统管理提供助力。

包括美容院的官方网站、微博、微信公共平台、微信朋友圈、微信APP等互联网工具，都是传统市场营销推广手段和宣传工具所无法比拟的。