针对事业部鹰才生的商务礼仪的培训，首先对于所有培训人员的岗位做了细致的调研，对可能遇见的商务礼仪问题进行了评估。根据学员的基础，做了系统的商务礼仪课程开发设计，为了方便学员的礼仪学习和落地实践，整个课程时间为期2天。

第一天：

一、商务礼仪的概述

1：礼仪概述

2：职业形象举止修炼

• 表情礼仪
• 站姿
• 坐姿
• 走姿
• 蹲姿
• 鞠躬礼
• 手势
  

商务会面礼仪

1、问候礼仪

2、称呼礼仪

3、握手礼仪

4、名片礼仪

5、介绍礼仪

6、引导礼仪

第二天商务接待和拜访礼仪

1、接待礼仪

事先准备

迎接宾客

桥车座次

迎接宾客

引导入座

会见会谈

寒暄

送行

2、摆放礼仪

预约

拜访准备

拜访礼仪

适时告辞

学员多为成年人培训，在培训中多次运用到了视频图片、案例分析和实操的学习方法，先勾出大家的学习兴趣，进行内容原理的概述讲解、每个模块及时进行练习和反思回顾，最后在每个板块结束后进行总结和复习，多次进行强化和实践，从而完成了本次的培训任务。